Versandinformationen
Damit Deine Bestellung sicher und zuverlässig bei Dir ankommt, haben wir alle wichtigen Informationen rund um Versandarten, Lieferzeiten und Kosten übersichtlich für Dich zusammengestellt. Hier erfährst Du alles zu unseren Lieferungen innerhalb Deutschlands, nach Österreich und in die Schweiz - inklusive Besonderheiten beim Kühl- und Tiefkühlversand sowie Speditionslieferungen.
Allgemeine Versandinformationen
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Lieferungen sind möglich nach Deutschland, Österreich und Schweiz.
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Lieferzeit in der Regel: 3 - 5 Werktage.
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Die Versandkosten werden im Warenkorb basierend auf den Artikeln automatisch berechnet.
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Tiefkühlversand ist aktuell nur nach Deutschland möglich.
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Speditionsversand ist aktuell nur nach Deutschland und Österreich möglich.
Paketlieferungen
- Versandkosten: 5,90 € pro Bestellung
- Versandkostenfrei: ab einem Bestellwert von 99,00 € (gilt nicht für Speditionslieferungen)
- Zustellung: an Postfach oder Packstation* möglich (nur ungekühlte Pakete)
- Kühlware: + 3,50 € Pauschale
- Tiefkühlware: + 4,90 € Pauschale
Hinweis: Werden Kühl- und Tiefkühlartikel kombiniert, fallen einmalig 3,50 € + 4,90 € = 8,40 € an.
*Hier zu bitte unbedingt Poststationsnummer und 9-stellige Postnummer durchgeben.
Speditionslieferungen
- Versandkosten: 29,00 € pro Bestellung
- Terminabsprache: erfolgt per E-Mail oder Telefon durch die Spedition.
Wichtig: Wenn eine Zustellung fehlschlägt (z. B. falsche Adresse, Empfänger nicht anwesend), kostet jeder weitere Zustellversuch 40,00 € extra.
Paketlieferungen
- Versandkosten: 9,90 € pro Bestellung
- Versandkostenfrei: ab einem Bestellwert von 125,00 € (gilt nicht für Speditionslieferungen)
- Zustellung: an Postfach oder Packstation* möglich (nur ungekühlte Pakete)
- Kühlware: + 3,50 € Pauschale
Achtung: Tiefkühlware derzeit nicht möglich
*Hier zu bitte unbedingt Poststationsnummer und 9-stellige Postnummer durchgeben.
Speditionslieferungen
- Versandkosten: 49,00 € pro Bestellung
- Terminabsprache: erfolgt per E-Mail oder Telefon durch die Spedition.
- Wichtig: Jeder zusätzliche Zustellversuch (z. B. wegen Abwesenheit) kostet 55,00 € extra.
Wichtig: Wenn eine Zustellung fehlschlägt (z. B. falsche Adresse, Empfänger nicht anwesend), kostet jeder weitere Zustellversuch 40,00 € extra.
Paketlieferungen
- Versandkosten: 25,90 € pro Bestellung
- Zustellung: an Postfach oder Packstation* möglich
Kühl- und Tiefkühlware: derzeit nicht möglich
Speditionslieferung: derzeit nicht möglich
*Hier zu bitte unbedingt Poststationsnummer und 9-stellige Postnummer durchgeben.
Zoll- und Zusatzkosten
Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder (z. B. Schweiz) können zusätzliche Kosten entstehen:
- Gebühren für Geldtransfers (z. B. Bankspesen, Wechselkursgebühren)
- Einfuhrabgaben oder Steuern (z. B. Zoll)
Wichtiger Hinweis:
Die deutsche Mehrwertsteuer kann auf Wunsch nachträglich erstattet werden.
Für die Rückerstattung fällt eine Bearbeitungsgebühr von 7,50 € an. Bitte senden Sie uns dafür eine abgestempelte Rechnung entweder per Post oder als gut lesbaren Scan/Foto per E-Mail.
Infos & Rechner
FAQ – Häufige Fragen zum Versand
Allgemeine Fragen zum Versand
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage. Da wir noch ein kleines Team sind, das mit voller Leidenschaft und Power für euch arbeitet, kann es in Ausnahmefällen – etwa bei Speditionslieferungen oder zu besonders trubeligen Zeiten (z. B. vor Feiertagen, Black Friday, ...) – vereinzelt zu kleinen Verzögerungen kommen. Vielen Dank für euer Verständnis!
Wir liefern aktuell nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Andere Länder können wir derzeit nicht beliefern.
Ja, ungekühlte Paketlieferungen können an Postfächer und Packstationen gesendet werden. Für Kühl- und Tiefkühlware ist dies jedoch ausgeschlossen, da hier die Kühlkette nicht gewährleistet werden kann.
Fragen zu Kosten und Versandbedingungen
Die regulären Versandkosten (ausgenommen Kühl- und Tiefkühlwarenversand):
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Deutschland: 5,90 € pro Bestellung
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Österreich: 9,90 € pro Bestellung
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Schweiz: 25,90 € pro Bestellung
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Deutschland: ab 99,00 € (ausgenommen Speditionslieferungen)
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Österreich: ab 125,00 € (ausgenommen Speditionslieferungen)
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Für die Schweiz ist derzeit kein kostenfreier Versand möglich.
Nein, die Kühlpauschale wird nur einmal pro Bestellung erhoben, egal wie viele Kühlprodukte enthalten sind.
Bei Mischbestellungen werden die Pauschalen für Kühl- und Tiefkühlversand addiert. Der normale Paketversand bleibt gleich, unabhängig davon, wie viele Warengruppen im Warenkorb sind.
Fragen zu Kühl- & Tiefkühlversand
Für alle kühlpflichtigen Artikel wird eine einmalige Pauschale von 3,50 € berechnet. Diese deckt die Kosten für Kühlverpackungen und Kühlakkus, damit deine Produkte frisch bei dir ankommen.
Ja, für Tiefkühlprodukte fällt eine Pauschale von 4,90 € pro Bestellung an – unabhängig von der Menge der Artikel.
Bestellst du sowohl Kühl- als auch Tiefkühlprodukte, werden beide Pauschalen einmalig erhoben. Es fallen also insgesamt 8,40 € an.
Alle Produkte, die eine Kühlkette erfordern, sind im Shop mit einem Kühlstern gekennzeichnet. Kühlware mit einem Kühlstern, Tiefkühlware mit zwei Kühlsternen.
Bei gekühlten oder gefrorenen Produkten reicht ein normaler Karton nicht aus. Damit die Ware in einwandfreiem Zustand bei dir ankommt, wird spezielle Isolierverpackung benötigt, z. B. Thermoboxen, isolierende Folien oder Kartons mit Kühlkammern. Diese Materialien sind deutlich teurer als Standardverpackungen.
Ja:
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Nach Österreich ist Tiefkühlversand nicht möglich (Kühlprodukte aber schon).
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In die Schweiz können wir weder Kühl- noch Tiefkühlware versenden.
Fragen zur Speditionslieferung
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Deutschland: 29,00 € pro Bestellung
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Österreich: 49,00 € pro Bestellung
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Schweiz: aktuell nicht möglich
Die Spedition meldet sich vorab bei dir (DE: per E-Mail, AT: per E-Mail oder Telefon), um einen Liefertermin zu vereinbaren.
Wenn du den vereinbarten Termin nicht wahrnehmen kannst und die Zustellung fehlschlägt, entstehen Zusatzkosten:
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Deutschland: 40,00 € pro weiteren Zustellversuch
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Österreich: 55,00 € pro weiteren Zustellversuch
Um zusätzliche Kosten zu vermeiden, solltest du die Terminbestätigung der Spedition unbedingt beachten.
Die Zoll- und Steuerkosten werden bei der Zustellung direkt vom Zustelldienst erhoben und sind nicht im Warenkorb enthalten.
Höhere Logistikkosten, Zollabwicklung und längere Transportwege machen eine höhere Pauschale leider notwendig.
Fragen zu Internationale Lieferungen & Zoll
Nein, Tiefkühlversand nach Österreich ist nicht möglich. Kühlware kann jedoch geliefert werden.
Bei Lieferungen in die Schweiz können zusätzliche Kosten entstehen, zum Beispiel Bankgebühren, Einfuhrumsatzsteuer oder Zollabgaben. Diese sind vom Empfänger selbst zu tragen. Genaue Informationen findest du im Schweizer Zolltarif (TARES) sowie beim EU-Zollportal.
Nein, leider können wir keine gekühlten oder tiefgekühlten Produkte in die Schweiz versenden.
Du hast noch offene Fragen zum Versand oder benötigst individuelle Hilfe bei deiner Bestellung? Unser Team ist gerne für dich da und berät dich zu allen Fragen persönlich.
Ob per E-Mail, Telefon oder über unser Kontaktformular – wir kümmern uns schnell und zuverlässig um dein Anliegen.
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